撰文/蓝科技

古希腊哲学家亚里士多德说过，“我们日复一日做的事情，决定了我们是怎样的人。因此所谓卓越，并非指行为，而是习惯。”这位几千年前的圣贤所表述的，印证了格兰仕在家电制造业中把卓越已经当成一种习惯。

群众的眼睛是雪亮的。当卓越成为习惯时，市场会给出最公正的答案。

7月15日，中国品牌评级机构CHnbrand发布了2020年（第六届）中国顾客满意度指数C-CSI品牌排名和分析报告，在家电类别中，格兰仕微波炉和电烤箱分别以80.6分和84.9夺魁。同时，也是格兰仕微波炉品类连续四年保持第一。

也许很多人对这个评级机构比较陌生。据蓝科技了解，中国顾客满意度指数在2015年首次推出时，即获得工业和信息化部品牌政策专项资金扶持，这说明国家层面亦希望有更多的中国优秀品牌出现，这代表着评级机构的权威和公证，同时也为消费者品牌选择起到重要的参考决策依据。

特别是本次，在后疫情的经济加速时期，2020年度的调查涉及到224个品类、超过11100个品牌，覆盖全国100多个主流城市，评价结果基于消费者的真实体验反馈。

28年铸就一流产品力

格兰仕正是对于微波炉日复一日不断的迭代创新，才使得卓越成绩成为习惯。

如果我们将时间的指针回拨到28年前的1992年，我们不得不承认的是，那是的大多数人都对于微波炉一无所知。28年的时间，中国已经成为微波炉生产制造大国，全世界大多微波炉都来自中国。与此同时，微波炉在中国已经进入寻常百姓家，而这一切，格兰仕功不可没。

28年前，第一台格兰仕牌微波炉下线。彼时，并没有人看好微波炉的发展前景。一是国人对于此产品一无所知；二是以当时的消费能力看，人们只能将此物当成奢侈品而无法触及。

格兰仕为了能够让消费者认识并接受微波炉，就开始漫长的“价格革命”。在内部，格兰仕通过改变管理模式，改变生产流程，改变成本控制等手段，通过规模化生产将生产成本降低。

在外部，格兰仕开启了一轮轮产品普及风暴，再通过消费者教育，让微波炉这一奢侈品变得越来越亲民，从过去的一二线城市到如今遍布乡村。

格兰仕作为微波炉的代名词，其优势体现在产业链和技术方面。自格兰仕第一台微波炉面世之后，格兰仕就一直奉行技术就是生产力、竞争力、生命力的发展理念，持续推进微波炉技术研发和制造平台升级换代。

在微波炉产业布局上，以微波炉核心技术磁控管入手，经过多年的学习借鉴和自我创新，终于掌握了包括磁控管在内的诸多关键核心技术。在摆脱了技术受制于人的局面的同时，格兰仕微波炉的品质也自然更上一层楼。

1999年，格兰仕推出全球第一款黑色微波炉，掀起了世界白色家电的“颜色革命”；2001年，格兰仕首创全球第一台光波炉，开启了微波炉的“光波时代”；2003年，格兰仕推出变频微波炉；2004年，格兰仕磁控管三期工程正式投产，当时年生产能力就达1200万个,成为全球最大磁控管生产基地之一；2010年格兰仕在传统变频微波炉的基础上，又开发出领先行业的光波变频技术；2012年格兰仕首创的光波微波双变频微波炉加热速度比过去普通微波炉的速度提升了40%，微波炉行业从此进入了双变频时代。

此后,格兰仕持续进行智能化升级改造,如在微波炉品类上定制全球首条全自动装配生产线,不断刷新智能制造的纪录。

而正是源于格兰仕以上这些日复一日的坚持，才让格兰仕微波炉的中国顾客满意度连续四年保持第一。

格兰仕产品是冠军 更“努力让顾客感动”

好产品固然能够给用户留下好印象，而一个企业的品牌形象，对产品所造成的影响力也至关重要。格兰仕虽然作为技术实力型企业，但其高度的社会责任感，也为格兰仕加分不少。

格兰仕从创办之日起，就立志要让国内大多数消费者买得起、用得起微波炉。而这种为绝大多数消费者服务的精神，也让格兰仕因为被民众冠以“国民家电”品牌之名。

2004年，“微波美食万店工程”启动，充分展示和发挥微波炉、光波炉方面生活的独特功能。格兰仕通过“微波美食万店工程“赞助计划，普及微波美食，并解决就业问题；2006年，格兰仕与CCTV2联手“烹制”《美食美客•三人餐桌》微波美食节目，倾力宣传微波炉饮食文化和快乐美食理念，展示微波炉的众多烹饪技巧，让消费者了解更多的美食文化。

这些年来，格兰仕坚持每年举行微波炉普及活动，将最新的微波知识、最新的微波炉产品奉献给消费者；2011年，格兰仕官方微博开通，为广大消费者提供丰富的微波美食烹饪方法、微波炉选购指南、微波炉使用指南，同时解答消费者在使用格兰仕微波炉过程中的各种疑问......

同时，格兰仕也一直秉承着高端产品≠高价，贴近民心的经营理念。从2019年8月开始，格兰仕也发起了全民蒸烤箱消费普及，“蒸健康中国行”活动迅速普及全国，格兰仕不断以内购会、早餐会、午餐会、跨年嗨购会等多种活动向消费者普及蒸烤箱的健康膳食。

格兰仕“蒸送早餐”活动也走遍全国，在温馨送出了上百万份早餐。同时，格兰仕也不断在微信、微博、短视频等平台上分享蒸烤箱的菜谱和使用知识，让越来越多的消费者认识到了蒸烤箱带来的便利。近日，格兰仕“为爱烘焙”夏令营正在火热进行中，通过一台台微蒸烤产品，让广大体验到了一场场趣味横生的烘焙亲子活动。

从技术创新到持续的产品普及，格兰仕用实实在在的行动，诠释了货真价实的冠军底蕴。

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