大疆一大批产品突然降价，消费者维权冲上热搜

大疆降价风波，线下消费者成“冤大头”？

近日，#大疆预告降价已购买消费者退货维权#的话题在微博、小红书等平台刷屏，不少刚入手大疆产品的网友集体“炸锅”——前阵子才花几千块买的云台相机、无人机，转头就赶上双11前的大降价，最高降幅近1500元，这换谁都得心疼钱包。

打开大疆某东自营旗舰店，一眼就能看到霸屏的“直降”红色标签——这场被定义为“双11前奏”的优惠活动，从10月9日0点开始，一直持续到10月14日24点，覆盖的产品几乎涵盖了大疆的主力产品线，降价幅度更是让人咋舌。

图源：京东

具体来看，热门的航拍机Mini4PRO最高直降1478元，厂商指导价7388元的长续航套装，活动价5910元起；

运动相机Action4降价也够狠，最高降1129元，入手门槛直接拉低；

云台相机Pocket3也没例外，标准版从3499元降到2799元，全能套装从4499元降到3599元，最高降900元；

就连户外电源、无线麦克风、扫地机器人也在降价名单里，Power1000V2降900元，MIC2无线麦克风降800元，ROMO扫地机器人降300元……几乎每款热门产品都有“大跳水”。

消息一出，最先行动的是刚买完产品的线上消费者。

有网友在小红书分享，自己9月底才花3499元买了Pocket3标准版，看到降价后立刻申请退货，打算以3198元的优惠价重新入手长续航版，“虽然麻烦点，但能省几百块也是好的”；

还有一位来自武汉的网友分享，自己9月29日刚收到天猫买的Action4，发现降价时刚好在7天价保期内，直接走了无理由退差价流程，“客服没扯皮，流程还挺顺”。

图源：小红书

之所以线上维权这么“丝滑”，离不开平台的售后政策。

大疆某东自营客服明确表示，店铺支持“7天价保”——从订单签收次日起7天内，只要产品价格真的降了，就能申请退差价；

而且像OsmoAction、Pocket系列这些影像产品，就算拆封激活试用过，只要30天内包装配件没损坏、没划痕，也能无理由退货。

这种“兜底”政策，让不少线上用户即便遇到降价，也能通过退货或补差价减少损失。

图源：京东

但线下消费者的处境，就完全是另一番景象了。

广西桂林的一位用户9月14日在当地大疆授权体验店买了Pocket3，当时店员明确说“大疆产品一般不降价”，结果不到一个月就降了700元。他找店员协商退差价，对方只说“登记一下”，至今没给解决方案；

郑州的李先生更无奈，9月20日线下买的Pocket3，得知线上能30天无理由退货时，线下门店却表示“没价保，激活后不能退”，销售还解释“我们也是临时接到降价通知”。

更混乱的是，不同线下门店的政策还不统一：

有的门店只给7天内购买的用户退差价；有的商场和品牌沟通后，对30天内购买的顾客按比例赔付；

还有的门店搞“阶梯退款”——7天内全额补差价，15天内补80%，15天以上补50%，超过30天就不管了。

少数幸运的用户能协商到“补配件”（比如送块电池、一副耳机），但更多人只能吃“闭门羹”。

面对这种线上线下的“双重标准”，上海大邦律师事务所的游云庭律师给出了客观解读：“何时降价、降多少是企业的自主经营权，大疆没义务提前很久公布降价计划。”

话虽如此，但对刚花了大价钱的线下用户来说，这种“理解”显然难以平复被“背刺”的心情。

大疆降价是必然的结果

这次大疆的降价，之所以引发这么大争议，除了线下售后拉胯，更因为它的“反常”——要知道，大疆以往很少搞这么大规模、大幅度的降价，尤其是像Mini4PRO这种还不算太老的产品。

但仔细琢磨就会发现，这场降价其实是技术迭代和市场竞争的“必然结果”。

首先绕不开的是“产品生命周期”。

以这次降价幅度较大的Pocket3为例，作为大疆手持云台相机的主力机型，它上市已有很长一段时间，目前正处于生命周期的末期。在科技行业，这时候降价清库存、为新品让路是常规操作。

业内早就有消息传，Pocket4很可能在2026年发布，现在不降价消化库存，等新品出来，老款只会更难卖。

而且大疆今年的产品迭代节奏明显加快：7月刚发布新一代旗舰航拍无人机DJIMavic4Pro和便携影像旗舰DJIAir3S，9月又推出了50克的穿戴相机OsmoNano。

这么密集的新品发布，意味着老款产品必须快速“腾位置”，降价自然成了最直接的手段。

图源：微博

更重要的是，大疆正面临前所未有的市场竞争压力。

2024年全球市场数据显示，GoPro从38.2%跌到30.1%，影石从28.4%涨到35.6%，大疆则从19.1%跌至13.2%。

传统霸主GoPro在衰退，影石在吃掉市场，而大疆却没能把握住这个机会。

雪上加霜的是，手机厂商也盯上了这块蛋糕。

OPPO已经明确启动“手持智能影像设备”项目，计划2026年发布运动相机、全景相机，而且由Find系列核心团队操刀；

小米更是早有动作，今年推出了磁吸手机单反镜头，明眼人都能看出是在“试水”影像设备。

手机厂商的优势太明显了：镜头、传感器、影像算法都是现成的，不用重新搭建门店和售后，还能通过供应链协同压低成本——有行业预测，如果小米做运动相机，价格可能不超过1500元，这比大疆、影石现在3000元左右的主力机型便宜一半还多。

面对夹击，大疆也在想办法“防守”。

9月推出的OsmoNano就是一步“生态棋”：这款50克的穿戴相机，能和Pocket云台相机、Action运动相机、360全景相机、DJIMic无线麦克风共享10-bit色彩体系，配件磁吸通用，电池还能互换。

简单说，只要用户买了一款大疆设备，再买其他产品时不用重新买配件，切换成本大大降低。但这种生态整合需要高额研发投入，而且效果还得靠时间检验。

图源：X

手持影像设备的“洗牌前夜”

大疆的这场降价风波，看似是一次普通的消费者维权事件，实则暴露了一个更大的信号——手持影像设备市场，可能要迎来“洗牌前夜”了。

据弗若斯特沙利文数据，到2027年，全景相机市场规模约78.5亿元，航拍无人机市场更是能达到122亿美元。

这是一块不小的蛋糕，尤其是无人机领域，大疆目前占据70%左右的份额，但影石已经杀了进来——如果影石能在无人机市场拿下5%-10%的份额，相当于再造一个现在的影石。

资本市场早就嗅到了机会，影石目前市值1149.51亿元（截止发稿），且市盈率高于大疆，显然市场更看好影石能打开“第二增长曲线”。

而手机厂商的入局，可能会彻底改写市场规则。

就像当年手机厂商进入充电宝、手环市场一样，它们的优势不在于“专业度”，而在于“性价比”和“普及度”。

一旦手机厂商的产品上市，入门级市场很可能会被快速抢占，大疆、影石要么跟着降价，要么只能往更专业的高端市场走，这对它们的利润空间是不小的考验。

当然，对大部分消费者来说，市场“洗牌”未必是坏事。

价格战打响后，产品价格会更亲民，选择也会更多——比如现在大疆Pocket3降到2799元，未来可能还会更低；

对企业来说，这场竞争会倒逼它们提升产品力和服务质量，比如大疆可能会优化线下售后政策，影石可能会加快无人机研发，手机厂商则会推出更具性价比的产品。

至于现在要不要买大疆产品？

如果是急需用，现在降价确实划算；如果不是刚需，或许可以等等——毕竟新品可能不远了，而且未来的价格或许会更惊喜。

但无论怎么选，都记得提前问清楚售后政策，尤其是线下购买时，把“价保”“退货”这些问题问明白，避免再当“冤大头”。

作者|宋辉