出品 | 子弹财经

作者 | 旖诺


近两日，微盟“系统故障”一事引发关注，加上疫情因素，该事件对中小商户的影响无形中被格外放大。

不过，微盟已迅速作出积极响应，不仅承诺将尽快完成生产环境及数据修复，且正拟定相关赔付方案，以补偿因此次事故而遭受损失的商家。

作为微盟技术合作方，腾讯云也宣称正“不计成本”、“尽最大努力”协助微盟及其商户将损失降到最低。如此力度，相信此事很快就会得到妥善解决。

1、腾讯云鼎力支持微盟修复，补偿方案重振商户信心

据《关于微盟系统故障的通告》显示，2月23日19点，微盟收到系统监控“服务出现故障”报警后，迅速召集相关技术人员进行定位发现：大面积服务集群已无法响应，生产环境及数据遭受严重破坏，随即立刻启动紧急响应机制，并与腾讯云技术团队一起研究制定生产环境和数据修复方案。

目前，在腾讯云的鼎力支持下，微盟的生产环境和数据修复正有序进行，预计2月25日晚上24点前生产环境将修复完成，所有新用户将恢复服务；老用户数据修复可在2月28日晚上24点前完成，在此之前，微盟会为老用户提供过渡方案，以确保其尽快恢复正常运营。


诚然，作为为300多万家中小商户提供“SaaS+精准营销”解决方案的服务商，微盟自然要对此事给商户带来的损失买单。不过，客观来说，该事件并非微盟安全管理的锅，而是疫情期间出现的一起“特殊事件”。

据微盟通告显示，通过定位犯罪嫌疑人登录账号及IP地址，微盟发现，该嫌疑人乃微盟研发中心运维部核心运维人员，其于2月23日晚18点56分通过个人VPN登入公司内网跳板机，对微盟线上生产环境进行了恶意破坏，而动机，则是其个人精神、生活出现了问题。

疫情期间，为保障员工健康安全，众多互联网公司选择远程办公。由此，对于员工在精神状态方面的异常，企业负责人很难及时发觉并采取措施。若在平时，此次事件大概率会提前得到有效预防。

至于有人提出的“运维权限是否过大”的质疑，其实，除非腾讯阿里这样规模的互联网巨头，对一般互联网公司来说，运维分业务管理主库和备份库，可以说是行业普遍惯例，并非微盟一家所为，也并非此次事件的主因。从这个层面来讲，因员工精神状态导致事故，微盟公司也算是“受害者”了。


事实上，微盟对安全管理向来十分看重。据微盟相关负责人表示，自2013年4月创立以来，微盟始终高度重视商户生产环境与数据安全，并在多年探索实践中，逐步建立了较为成熟的安全管理规范，对服务器和数据访问权限有着明确的分层和分级的授权管理制度。

可以想见，接下来，微盟必将会吸取此次事件教训，从规章制度与对员工的人文关怀等各方面，都将进一步加强对线上运维的有效治理，让商户从此吃上定心丸。

在业内人士看来，此次波折得到妥善处理之后，微盟未来发展态势依然可被长期看好。

2、逆势并购+全力“抗疫”，大摩等投行持续看好微盟未来发展

本月初，来自著名国际投行摩根士丹利发布的一份研究报告，让微盟这家低调前行的SaaS服务商备受关注。

在这份名为《SaaS to Drive Value; Initiateat OW》39页的深度分析报告里，摩根士丹利以详实数据指出，微盟LTV/ CAC（客户终身价值/客户获取成本）超国内外同业；与国内外上市的SaaS公司相比，微盟估值最低，折价高达78%；预计微盟2018~2022年营收增长将进一步加速，年复合增长率高达43%，股价弹性最高。

一句话，在摩根士丹利看来，注册商户已超300万的微盟，是中国最被低估的SaaS公司。

此前发布的微盟2019年半年度报告显示，2019年上半年，微盟总收入达6.57亿元，同比增长97.8%，经调整净利润为0.29亿元，其中，SaaS业务为集团带来2.19亿收入，同比增长31.1%。

作为微盟两大业务核心之一，微盟SaaS产品在电商、零售、餐饮、本地生活及酒旅等多个垂直行业已实现深度布局，不仅为中小商户们开辟了新的销售路径，也在不断推动着后者在营销方式、消费者运营模式和商品生产方式等方面的变革。

随着服务中心从中小商户逐步渗透到中型商户，微盟势必将迎来新一轮爆发式增长。

见微知著。


疫情期间，难以按时复工的各行各业不得不勒紧裤腰带过活：餐饮巨头西贝都号称其“现金流熬不过3个月”，市值千亿的海底捞也连喊“没钱”，微盟却大手笔掷出1.14亿元，认购餐饮会员营销SaaS服务商无锡雅座63.83%股权。

该笔认购，将被微盟用来打造集会员、收银、外卖、点餐、预定和供应链管理于一体的一站式智慧餐饮解决方案，并依托微信的去中心化和私域流量特性，打破中心化流量平台的传统智慧餐饮生态死循环，推动行业健康、智慧发展。

此次并购对微盟体系下的餐饮商户来说，不仅是对其商业信心的强烈提振，也将进一步得到数字化升级助力和营销效率的显著提升；对微盟来说，则充分体现了其资本实力、战略眼光与魄力。

不过，判断一家企业是否能走得更远，更深入人心，商业能量之外，其社会责任与担当同样是不容忽视的评判砝码。这一点，微盟同样交出了亮眼答卷。

从捐款1000万到启动“同舟计划”，通过SaaS产品扶持、线上培训扶持以及直播扶持等措施提升零售企业线上经营能力；从免费开放直播小程序帮助商家卖货，到推出免费战疫公开课，帮助企业在危机下寻找机遇……在各行各业面临特殊时期的特殊考验之时，微盟基于自身优势推出8大举措，以此助力企业顺利渡过疫情难关。

有理由相信，此次“系统故障事件”之后，这家有实力、有担当的SaaS服务商，将很难再被低估。

文中配图均来自：摄图网，基于VRF授权。