贝壳找房把价值观建设列入今年主要聚焦的重要事件之一。

“贝壳非常重视价值观的塑造”,贝壳找房COO徐万刚表示,希望基于共同的价值观,行业能共同努力,改变中国的原有居住消费模式,建立全新的品质居住服务生态。

贝壳找房董事长左晖曾指出,新居住未来图景构建,离不开数字化建设、基础设施建设、平台、品牌协作、服务者职业化这五大支柱。

目前贝壳平台的品牌门店实现数据共享,跨店合作已经成为常态,而为更好的践行价值观,贝壳将在全国范围内开展跨品牌CG文化圈,助力经纪人之间更好协同合作。

基于此,一个用户体验与服务效率都得以提升的的新居住时代已经来临。

聚焦价值观建设

据悉,贝壳平台在成立一年多以来,截至2019年7月初,贝壳已进驻全国98个城市,连接新经纪品牌达到188个,签约门店数量涨至2.78万,连接经纪人超过25万。

“过去贝壳发展速度喜人,核心的原因就是顺应了市场的需求,未来我们还是保持既定的发展方向,一步一步走。”徐万刚表示。

据贝壳方面介绍,目前在贝壳平台上,跨店带看、跨品牌成交每天都在发生,每十单交易中就有7单是跨店成交,有时一单交易甚至需要十余人协力完成。

贝壳找房西部区域总经理党杰表表示,截至今年6月底,在成都贝壳新经纪品牌的跨品牌成交率达到35.4%,跨店成交高达85.9%创当地行业新高。

“这就是与贝壳找房合作的新经纪品牌真实的作业状态,合作的背后,房产经纪行业正在发生深刻变革,行业的边界正在无限延伸。”徐万刚如是说。

“贝壳能够在短时间内拥抱这么多品牌,最重要的就是价值观获得了行业认同。”党杰认为。

据了解,贝壳的数据能力和科技实力背后,是价值观的主导。客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取是贝壳的价值观,而其中,消费者和经纪人永远排在前两位,也是贝壳所有战略决策的核心。

在2018年入驻贝壳平台的成都富房不动产总经理张晓舟看来 ,贝壳平台通过科学化、数字化的管理提高运营效率。“贝壳现在输出的这种价值观,我们也非常的认可,这跟我们的企业价值观是一样的。”

党杰称,贝壳找房在与合作伙伴的交流中,首先提到的就是价值观,让不同品牌、不同背景、不同专业能力的人短期内走到一起形成有效合作、共同作业,需要利益激励和共同的价值观,后者是前者实现的基础。

事实上,这种价值观的共识,也让贝壳成为了一个行业共治共理的平台。贝壳找房建立了一套让新经纪品牌主、店东和经纪人信赖的三大机制,分别是“店东委员会”、“陪审团”以及平台监察体系,赋予店东、经纪人及品牌更多权益保障和监管权力,不断破除行业乱象和潜规则,推动行业规范规则的发展和服务品质的提升

“贝壳的底层价值观决定了外在的业务规则和核心能力。全面进行组织内部的使命、愿景、价值观建设,也是今年贝壳主要聚焦的重要事件之一,贝壳希望更加净化价值观选择。”徐万刚表示。

值得关注的是,为了更好的在贝壳平台上链接品牌与经纪人,让原本是竞争对手的经纪品牌在短时间内能开放资源、高效合作,贝壳找房开设了“CG文化圈”。

CG即商圈文化活动小组(Culture Group),以商圈为单位,组建文化活动小组,内容覆盖业务和生活等多方面。

目前,贝壳已在全国58个城市设置了CG文化圈。而在7月24日,徐万刚宣布,CG文化圈将在贝壳全平台推广,惠及所有品牌和经纪人。

“贝壳今天所做的事情就是能引领经纪人向好的方向去发展,改变经纪人的作业方式、合作意识,让他们变得更健康更阳光,同时也是对买卖双方消费者以及购房者,能提供一个更好的服务。”

他进一步表示,贝壳的使命就是有尊严的服务者,提供更美好的居住生活,这也是贝壳的价值体现。

打造新居住服务

据悉,贝壳模式的出发点是以真房源和合作为基础,提供信息、流量,连接不同的品牌。而被贝壳平台广泛应用于所有新经纪品牌的合作机制即目前的ACN网络。

ACN经纪人合作网络 ,即以房源流通联卖为核心的“房”的合作网络、以跨店成交比管理为核心的“客”的合作网络和以信用分管理为核心的“人”的合作网络,打破了行业长期存在的合作壁垒,打通了跨品牌联卖。

“ACN可以盘活所有的资源进行更加有效的匹配。当信息的隔板被打开,在合作网络促发下,商机线索会以几何倍数增长,从而带动人效、店效提升“,徐万刚表示,“贝壳找房希望能够改变目前行业生态,推动协同合作,从而促进整个行业达到正循环。”

据党杰介绍,成都很多的中小经纪公司,内心是有非常大的渴望,希望得到快速的发展,但是自我后台的技术壁垒无法支持其快速发展,同时还缺乏行业标准。

“我们发现在科技的赋能下,经纪人的成单会变得很容易,贝壳平台合作网络以及VR等科技技术,让我们的客户感受度越来越好,体验越来越好,这也是促使我们当时加入贝壳平台的原因。”远投地产总经理陈晓涛表示。

远投地产董事长王盼达也表示,此前由于身单力薄,迟迟难以打破行业不合作的困境。在他看来,通过贝壳,各品牌深度合作,也改变了行业面貌。

合作,让经纪品牌提升了效益和效率,也使其自身得到了迭代优化。

与贝壳合作的这一年,也是远投加速发展、深度优化的一年。从员工自身专业性、操作规范到公司内部门店销售粘性,都离不开贝壳强大的系统支撑和后台数据分析。仅去年一年,远投就新增100多家门店。

据悉,截至6月底,加入成都贝壳平台的品牌已经有9个,合计门店数量2182家,较成立之初翻了一倍。成都平台经纪人数量24332人,较成立之初净增6374人。

“房产服务业已从野蛮生长进化到有序竞合阶段,通过经纪人合作网络(ACN),初步形成了行业正循环”,徐万刚表示,伴随着居住物理条件改善,消费者品质居住和流通服务需求提升,以及行业与互联网的深度融合,房地产行业将进入“服务者价值”时代。

自上线以来,贝壳找房依托大数据和产品技术能力,打造了房屋智能评估系统、VR看房、交易流程可视化、房屋迁徙系统等,并携合作伙伴全面推行真房源承诺,客户服务体验得到提升。

“贝壳现在进了全国98个城市,今年计划在原有的城市去深耕,希望能把品质做得更好。”徐万刚说道。

贝壳找房CEO彭永东曾表示,到2020年底,贝壳将覆盖全中国超过300个城市,服务超过2亿的社区家庭,连接100万职业经纪人和10万家门店,赋能超过100 个品牌。