讲故事不难，但讲好一个故事，却不仅仅是迈出第一步这么简单。

撰文|皮爷

出品|产业家

“现在我们已经有百家号的生态，小程序如果做的话，它和百家号的区别是什么？”陈志强问到，他是马蜂窝的小程序负责人。

发问者不仅陈志强一个，更多和智能小程序相关的问题被接连抛出。

杨澍需要一一作答，他是百度智能小程序产品负责人，在58同城、当当、汽车之家、马蜂窝、中关村在线等多个企业小程序负责人面前，他必须要完全讲清智能小程序如今的开放准线和共生逻辑。

这是首期百度智能小程序「思享会」的现场。

可以视作，这是解构智能小程序的最佳窗口，企业可以根据自身的特殊情况尽情提问，智能小程序的官方人员会一一作答，并给出具体的解决方案和回馈，甚至根据企业的不同需求会对小程序进行相应的开发定制。

与之对应的一个微妙信号是，智能小程序已经成为越来越多企业数字化升级的最佳选择，即以百度自身的技术、产品、流量为助力点，基于原本的业务模型，实现企业业务自身的智能更迭。

这个发布不足两年的产品，正在以其愈发健全的生态、愈发成熟的模式在新基建的大潮中崭露头角。透过「思享会」这个百度与开发者之间的窗口，我们似能窥得智能小程序的进化故事。

一

「思享会」，一个窗口

「思享会」确实可以称得上是透视智能小程序的“最佳窗口”。

“智能小程序是第一个可以一站式完成各种操作的平台，从开通入驻到接入搜索，接入信息流，接入各种场景到商业变现，到经营可以发私信和通知，到进入私域流量。”百度智能小程序产品负责人杨澍在现场分享到。

一个很清晰的感受是，相较于之前外界对于智能小程序的定位，如今它对于自身的模式有更为清晰的认知，而「思享会」恰是传达产品认知的最佳触点，甚至从某种程度来看，这个“济济一堂”的闭门会更像是一个足够清晰的发声渠道。

不仅如此。能够感知到的是，在「思享会」上，企业能够真正了解到智能小程序的内在运转逻辑。换句话说，通过企业对基于自身情况的发问，人们能够更为明确地感知智能小程序的发展方向和驱动模式，以进而完成从适配到适应再到加速的落地流程。

活生生的案例是，在首期「思享会」现场，58同城负责人一度提到，“无法对进入小程序的用户的具体需求有明确的划分，小程序是否可以根据用户需求的服务项来告知企业，从而达到更高效的服务直达。”

对此，杨澍的给出的解决方案是建议58同城根据服务项进行小程序侧的拆分，根据不同小程序的定位，百度能够给予精准对应的匹配人群，进而实现更高效的流量加持。

此外，在这次智能小程序「思享会」上，企业开发者们还就智能小程序的直播能力、智能小程序与百度系产品的协同关系，以及开发者如何获取Feed流量等多个问题进行集中探讨。

最为恰当的总结是，「思享会」更等同于一个产品经理与需求方碰撞交流的“试验场”，不仅企业能够获得来自智能小程序侧的建议和反馈，百度产品侧同样也更能根据企业的问题进而反哺到产品和生态建设中，进而放大双方的协同势能。

以与开发者交流的模式实现产品侧的调整和反哺，从行业的角度来看，这也恰是为数不多的“开放”内核的直接体现。

是沟通，更是共建。

二

连接升级项：信息，服务，商品

之于百度，很难有人能忽视智能小程序的战略地位。

但对于这个“重量级”产品而言，更为精准的一个表述是，智能小程序恰是基于百度的进化基因，在“蹒跚学步”中迅速升级，从信息到服务，再到商品，不断加码自身的移动“连接属性”。

关于它的“成长”，足够具象的数字是，如今每3次用户发起的搜索行为，就至少有1次是由智能小程序来承载服务；在信息流业务中，每天也有超过1/4用户得到智能小程序的推荐，而更深一层的布局是，基于用户的部分搜索结果，智能小程序可以直接推送给用户“商品”列表，满足用户的商品需求。

这是一个足够成熟的闭环体系。从搜索到推荐，再到商品推荐、下单，可以理解为，智能小程序极大地缩短了流量漏斗，从而为用户创造出更为完备、成熟的移动服务体系。

恰如在百度万象大会上，百度智能小程序业务总监杨帆说的那样，“智能小程序可以更深度的连接用户，实现从信息到服务的升级，也让每条信息背后都有人在服务而不是冰冷冷的机器。”

足够性感的服务模式背后是亮眼的成绩单。截止当下，共有42万个小程序运行在百度平台上，每月吸引超过5亿用户使用，百度智能小程序当前平均通知打开率达40%以上。

不妨和去年的一组数字对比，当时智能小程序的用户数为2亿，开发者数量仅8万个。

更需要了解的一点是，与市面上其他小程序不同，智能小程序的分发逻辑是公域中心化，这也就意味着流量的分发规则不再遵从市场上的“28法则”，而是会以小程序生态为最基准出发点，进而加持中长尾商家。

一个明显的案例是，在今年4月百度发布的2019年智能小程序榜单上，月活跃过亿的智能小程序5个，过千万21个，但其中7成都是创业公司。

对此的更为准确的认知是，恰是基于中心化的模式，智能小程序才能最大程度地关注到中长尾商家，不论是企业，还是行业都给到相同的流量起跑线，以此利好大部分开发者和资源不足的中小商家，进而搭建足够健康、足够公平的生态底盘。

在今年QuestMobile发布的《2020年4月BAT小程序活跃用户数TOP50典型应用行业分布》中，能够看到相较于微信、支付宝小程序在生活、视频、购物侧的小程序不均衡分布，百度智能小程序的布局分类在这三方面都有足够高且较为均衡的占比。

纵观智能小程序在过去两年的布局策略，恰如杨帆总结的那样，“内外部场景全面贯通、可玩性增强、生态爆发成长”。

从信息到服务，从服务到商品，智能小程序进化的不仅仅是连接的新支点，更多的是对新型基础设施的沉淀和理解。

三

智能小程序的“私域故事”

从另一个角度来看，“私域故事”正在慢慢成形。

以此为背景板的是百度蕴藏的流量“金矿”，“百度用户数超过10亿，这些用户手握大量的需求，以前只是通过公域连接，而这10亿用户的私域流量仍待挖掘，目前都没有人来很好地满足他们。”在「思享会」现场，杨澍表示。

诚然如此，和腾讯、阿里的通讯和交易产品不同，百度足够强的工具型流量具有的是“用之即走”的典型特点，而若想将这些流量沉淀并最终落地到商业，就必须需要一款能够无缝接驳百度生态且强沉淀流量的武器。

如今看来，智能小程序就是这个武器，甚至要比同类产品更加完备。在产品细节上的一个亮点是，和市面上其它小程序有所不同，智能小程序的开发者可以深度运营他们的用户，依托平台提供的丰富运营组件与用户进行互动，如消息、私信，甚至在未来还会上线卡券以及精准用户触达功能。

因而，基于它的定位，更可以将其看成是百度“公域流量”的微型池塘，通过对公域流量的沉淀进而构建起足够成体系的私域流量城池，最终在商业侧体现价值。

这也恰是企业入驻智能小程序的最佳出发点。

已经有人走在前面。几个足够亮眼的案例是，搜狐小程序如今已然月活破亿，月页面访问次数达到了4亿，同时，广告展现量高达17亿+，广告点击率提升190%；泛互联网家装平台“好好住”在接入百度智能小程序后，仅用一个月时间便完成三次迭代实现了日活10万的目标，2020年春节后基本稳定在30万日活。

垂直行业更是在同步推进。快递类智能小程序孔夫子旧书网接入智能小程序后，其DAU增长300%，订单量增长了200%以上；迷彩虎挂载小程序上线后短时间内GMV增长30%，粉丝增长40%以上。

可以看作，在智能小程序“无处不在”的场景布局和愈发成熟的生态体系加持下，企业能够迅速完成业务的更迭转移，并同步放大到商业侧。而且还能明显感知到，依托百度对于流量的产业类划分，垂直行业的数字化解决方案更是在逐步成型。

一个形象的比喻是，智能小程序恰相当于放大镜，企业只需要展现出自身独特、有意义的价值，在放大镜的作用下，蕴藏在百度生态里的对应人群便会成为企业的潜在流量。

显然，价值正在替代规模，成为智能小程序生态里的新度量标准，恰如百度在万象大会上提到的被无数开发者记住的那句话，“小程序无论有多小，只要为生态进化带来改变，百度有自信和实力提供足够支持”。

另外，一个更为落地的小细节是，为辅助商家实现商业侧的快速落地，百度还推出了新产品“品牌新官网”，即基于新首页、智能小程序和百家号等多个产品之上，企业可以低维护成本、高可经营性进行品牌营销，进而获取目标用户，构建自身的私域流量池。

讲故事不难，但讲好一个故事，考量的却不仅仅只是第一步。

就当下而言，不论是从场景落地还是生态布局，智能小程序俨然已成为新基建战场上的标兵角色，在助力企业数字化转型的道路上不断夯实自身的角色定位。

对这个正式发布不足两年的产品而言，一切仅是刚刚开始。关于服务，关于连接，关于进化，它都值得更大的期待。

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