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北京金圣装饰:借力齐家网优势,明年业绩将增长200%

2019-12-11 15:02:01 来源:网络   阅读量:4.64万

家装拐点已至,建材市场客流量减少已成为不争的事实。

常听到诸如“生意越来越难”、“顾客越来越少”之类的抱怨,然而在大型装修公司、品牌经销商云集的北京,却有着这样一家体量不大,发展势头强劲的装企存在。他们凭借脚踏实地的服务理念,秉承齐家网的管理标准,在中下游的装修市场中继续向前发展。

北京金圣装饰:借力齐家网优势,明年业绩将增长200%

(北京金圣装饰老板 郭玉丰)

中小装企处境:举步维艰

近年来,北京、上海、山东等地相继出台“100%精装修”政策,即2020年全面实现100%精装配套的目标。这一房产新政,让北京金圣天恒建筑装饰工程有限公司(以下简称“金圣装饰”)老板郭玉丰感到忧心忡忡。按照精装房政策的要求,除了经营厨卫用品、地板、门窗、油漆等商品的门店,影响最大的还有扎根于建材市场里的小型装修公司。

“我们公司原来的设点主要在建材城,受市场环境影响比较大,客流量大,生意就好;客流量少,生意自然就越来越少。”郭玉丰告诉记者,随着“互联网+”的兴起,很多装修公司都必须把重点放在数据获取、客源提升和精准掌握客户需求上,这使得公司的运营成本也大幅度增加。

获客难、获客成本高、交付非标准化、重度依赖人,毛利空间小是每个家装公司绕不过去的坎儿。中小装企的客户群体主要以门店辐射的5公里楼盘为主,获取渠道单一,多以小区扫楼、电话营销、散发传单等形式,因为缺乏专业的线上营销人员,结果往往是劳心劳力不挣钱。

认识到这一点,郭玉丰决定尝试新的发展路径。机缘巧合下,2019年4月,金圣装饰开始与齐家网合作,目前合作仅8个月来,金圣装饰从接单量每月80单,增加现在商家年签接单量260余单;开工转化率每个月不低于10%,并保持持续增长。11月21日,在齐家网第三届全国家装行业峰会上,金圣装饰还荣获了“齐家网年度二十大合作潜力品牌”。

谈及合作初衷,郭玉丰颇有感触。他表示北京装修市场竞争激烈,金圣装饰体量较小,没有专业的网销团队,通过齐家网平台多方位的赋能工具和经营理念的扶持,2019年年产值有望突破1500万。“我们把客源获取的前端工作交给了齐家网,减少了推广成本,所有施工管理全部投保齐家保托管、设计师客服人员严格执行齐家的培训理念、从而也提升客户满意度,并拉动了转介绍的订单。”

借力齐家优势:逆势增长

实际上,随着“互联网+”、精装房、装配式住宅相关政策的推进,以及移动互联网、大数据、人工智能等技术的成熟,出现了齐家网这样一批科技驱动的赋能型平台企业,凭借技术和资源优势,通过信息化手段及帮助装企提升获客、设计、供应链等环节的效率,改善用户体验。

而像金圣装饰这样中小装企,无需自己拼命“造船”,通过对接赋能平台的服务,实现借船过河,就能在一定程度上弥补获客、设计等环节同大型装企的差距,同时简化业务,将有限的资金和人员投入到如何提升营收和口碑上。

郭玉丰表示,目前公司正从渠道方面做出改变,通过拥抱齐家网实现转型升级。在交付方面,严格提升施工团队的技能培训、服务意识,并将客户服务满意度作为考核施工团队的主要板块,全面提升服务质量;

设计方面,充分利用齐家网赋能的设计工具,不断提升设计师水平和设计效率,通过积累形成自己的设计资源库和风格;

用户体验方面,金圣装饰将所有订单全部提交齐家保托管,以提升自身能力、增加用户信任度、提升用户粘性为初心。目前,金圣装饰在齐家网平台口碑评分为4星,北京地区综合评分前十名,用户口碑越来越好。

有了齐家网的保驾护航,金圣装饰也在不断扩宽新的细分市场。据郭玉丰介绍,目前北京市区二手房翻新、旧房改造需求增多,公司也在不断调整业务方向。通过借力齐家网,从粗放的经营模式转为精耕细作,升级产品品质、提升供应链效率、优化组织管理、加强数字化能力、打造口碑服务,从前端满足新生代消费者对全渠道消费场景、消费方式的需求,从后端则满足消费者对装修效率、装修品质的需求。

郭玉丰说,只有提升内功,装修公司才会有竞争力。明年金圣装饰与齐家网的合作会更积极、更紧密,预计2020年月均产值或年产值都将有200%提升。

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关键词阅读: 云集 / 齐家网 / 上海

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