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车主买奔驰不到一天就出问题:要我坐在引擎盖上才给解决吗

2019-04-14 12:52:43

IT之家4月14日消息 据河南广播电视台民生频道《大参考》消息,这两天大家都在关注66万买奔驰还没开就漏油的西安奔驰女车主哭诉维权的事情,无独有偶,郑州的王女士也遇到了类似的情况。

据了解,王女士在郑州之星奔驰4S店花了40万买了一辆奔驰C260,提车不到24小时,车在行驶中方向盘助力系统突然失效。根据“三包”法,王女士可以要求退换车,没想到却遭维权难。

王女士表示,“我妈开车的时候,突然方向盘打不动了,就非常危险。然后他们(4S店)拉回去检测,检测完说是方向盘的助力系统失效了,他说要给我换配件。我一个新车,刚开了不到24小时就要换配件,这让我感觉非常荒唐。”

王女士到店里与销售主管沟通,销售主管则一直称之前是一直与王女士的父亲沟通的,具体细节王女士可能不清楚。对此王女士表示,“我爸都跟我说了,现在是他委托我来解决这个事情的,你不用再提我爸了,他现在在外地。你们是不是非得逼得我跟西安的那位女士一样,坐在车的引擎盖上你们才解决啊?

据该销售主管表示,王女士的车子的确是24小时以内出现了方向盘助力失效的问题,需要更换电子配件。但王女士并不接受此处理办法。

王女士表示,买车不到24小时你这车就坏了,就出问题就要修,也不给我换新车,并表示这样不合适。

三包法规定,家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货

据悉,在此之前,4S店已经向厂家技术部门及法律部门申反馈过王女士这个问题;王女士表示自己上次反馈之后,4S店半个月之后回复说不符合三包规定,但是现在看来自己车的问题是符合三包规定的,王女士质疑凭什么三包规定只能听你们4S店的

最后该销售主管表示下周二会给王女士一个答复。

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